Elektromotoren 48-Stunden-Lieferservice

Redakteur: Karl-Ullrich Höltkemeier

Jeder kennt es aus eigener Erfahrung, möchte man große Stückzahlen eines Produktes erwerben, ist eine Lieferung zu einem abgemachten Termin kein Problem. Doch gerade in eiligen Fällen

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1 Das Baukastensystem ... erlaubt eine Vielzahl abgestufter Antriebslösungen
1 Das Baukastensystem ... erlaubt eine Vielzahl abgestufter Antriebslösungen
( Archiv: Vogel Business Media )

Jeder kennt es aus eigener Erfahrung, möchte man große Stückzahlen eines Produktes erwerben, ist eine Lieferung zu einem abgemachten Termin kein Problem. Doch gerade in eiligen Fällen wie Ersatzbeschaffung bei Komponentenausfall oder bei der Produktneuentwicklung ist das eine ärgerliche, teure Sache. Das muss aber nicht so sein, der Kleinantriebsspezialist Zeitlauf hat gerade für Kleinserien bis 20 Stück einen 48-Stunden-Lieferservice ins Programm aufgenommen. Spätestens zwei Tage nach Bestelleingang verlässt dann das bestellte Teil das Haus (Bild 1).

Moderne Technik macht‘s möglich

So hat Zeitlauf seine Verwaltung und Produktion auf Basis neuester EDV-Programme organisiert. Der Kunde wählt per Katalog oder im Internet das gewünschte Produkt aus. Die Bestellung per E-Mail, Telefon oder Fax mit der entsprechenden Stückzahl wird dann aufgenommen und sofort ein Auftragsschein für die Kleinserienfertigung ausgegeben. Dort stellt ein Monteur dann alle nötigen Komponenten für den jeweiligen Auftrag zusammen und montiert anschließend die gewünschten Teile am Montageplatz (Bild 2).

Das Baukastensystem mit Montage nach Bedarf bietet im Gegensatz zur Lagerung fertiger, aufgebauter Getriebe wesentliche Vorteile. Da viele Teile für mehrere Getriebeausführungen eingesetzt werden können, sinkt die Lagerhaltung insgesamt. Die oft sehr speziellen Kundenwünsche ergeben bei fertig montierten Einheiten ein riesiges Lagervolumen, schließlich sind bis zu 2378 verschiedene Antriebslösungen mit DC, AC und EC-Motoren zwischen 4 und 240 W möglich. Auch neue Komponenten und weiterentwickelte Baugruppen, u.a. bei Bremsen, Gebern oder Schaltnetzteilen bzw. Steuerungen lassen sich so schnell und kundengerecht integrieren. Um die Qualität der Einzelantriebe und Kleinserie zu garantieren, werden alle Einheiten nach der Montage zu 100% geprüft, bevor sie zu Verpackung und Versand gehen.

Weitreichende Garantie

Getriebemotoren sind ja das Herz vieler Automatisierungs-Anwendungen und sollten daher stets zuverlässig arbeiten. Fällt ein Getriebemotor aus, muss möglichst schnell repariert oder Ersatz beschafft werden. Hier setzt die neue „Keep-Word-Warranty“ von Zeitlauf an (Bild 3). Hauptpunkt der Garantie ist ein schneller, kostenfreier und unkomplizierter Umtausch. Dies gilt sowohl für Teile, die im Alltagsbetrieb zerstört wurden als auch für Einheiten die z.B. in Zuge einer Produktentwicklung bestellt wurden und sich als zu klein/groß herausstellen.

Neben schnellem Service für Komponenten im Alltagseinsatz bietet das den Anwendern auch die Möglichkeit, neue, einzelne oder wenige Teile für die Entwicklung zu bekommen, ohne dass die doch nicht benötigten Komponenten Lager und Budget belasten.

Der Service gilt für alle Getriebemotoren aus dem Standardprogramm Baukasten, die in einer Liefermenge bis 20 Stück gekauft werden. Konkret bedeutet das: Fällt ein Getriebemotor innerhalb eines Jahres nach dem Kauf aus, wird er bis zu zweimal kostenlos repariert oder durch einen neuen ersetzt. Dabei ist es egal, ob der Getriebemotor aufgrund einer zu schwachen Auslegung oder wegen einer Fehlbedienung beschädigt wurde.

Darüber hinaus erhält der Anwender mit der Zusendung des neuen oder reparierten Getriebemotors einen Ausfallbefund. So lässt sich künftig ein Fehlgebrauch und somit unnötiger Anlagenstillstand vermeiden. Wird beim Ermitteln der Fehlerursache deutlich, dass der Antrieb eindeutig überlastet wurde, bieten die Antriebsspezialisten den Austausch gegen einen stärkeren Getriebemotor aus ihrem Programm an. Dabei wird der Einkaufspreis des schwächeren Motors voll angerechnet; der Kunde zahlt nur noch den Differenzbetrag.

Zeitlauf

Tel. +49(0)9123 945 0

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