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Antriebstechnik Den Fehlern auf der Spur

Quelle: ABB 7 min Lesedauer

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ABB Motion Deutschland
TURCK GmbH
FAULHABER Antriebssysteme
dataTec AG

Rund 2.000 Kundenanfragen erreichen jedes Jahr das Customer Support Center von ABB Motion in Deutschland. Das Expertenteam löst nicht nur Probleme bei Inbetriebnahmen oder Umrüstungen, sondern unterstützt auch bei internationalen Gewährleistungsfällen oder Serviceeinsätzen.

Um einen hochwertigen Service bieten können, sind fundierte Fachkenntnisse über die Komponenten und Funktionsweisen der ABB Antriebstechnik im Niederspannungsbereich für die Service-Fachleute im Customer Support Center unabdingbar. (Bild: ABB)
Um einen hochwertigen Service bieten können, sind fundierte Fachkenntnisse über die Komponenten und Funktionsweisen der ABB Antriebstechnik im Niederspannungsbereich für die Service-Fachleute im Customer Support Center unabdingbar.
(Bild: ABB)

Der Frequenzumrichter ist installiert. Doch aus irgendeinem Grund lässt er sich nicht über das Steuerungssystem anfahren. In Fällen wie diesen wenden sich Kunden, Systemintegratoren und Partner von ABB Motion per E-Mail, Telefon oder Webformular an das Customer Support Center in Mannheim. Um die vielen Anfragen effizient bearbeiten zu können, ist dem technischen Support eine Hotline vorgeschaltet. Diese dient als Single-Point-of-Contact für sämtliche Anliegen – ob es sich dabei nun um technische Fragen an den Vertrieb, die Servicewerkstatt, den Field Service oder den Customer Support handelt.

Echte Stimmen am Telefon

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