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Produktions-App Störungsmeldungen für Werkzeugmaschinenbau

Redakteur: Gudrun Zehrer

Die Hommel-Service-App bietet für den Werkzeugmaschinenbau schnelle und komfortable Hilfe bei Störungsmeldungen sowie Ersatzteilbestellungen.

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Screenshot: Ersatzteilbestellung
Screenshot: Ersatzteilbestellung
(Hommel)

Diese Produktions-App soll die Kommunikation zum Kunden fördern. Sie ist ein komfortabler, schneller und einfacher Weg, um Maschinenstörungen zu melden, Ersatzteile anzufragen, Bilder und Videos zu senden, Service- und Herstellerinfos abzufragen und sich über Neuheiten zu informieren.

Der Kunde hinterlegt seine Maschinen- und Kontaktdaten in den persönlichen Einstellungen. Um schnelle Hilfe bei einer Maschinenstörung oder Ersatzteilanfrage zu bekommen, trägt der Kunde die Alarmnummer, Alarmmeldung, Störungsbeschreibung und Betriebsstatus in die vorgegebenen Felder ein und fügt Bilder und Videos an. Der Rückruf erfolgt schnellstmöglich innerhalb der Hommel ServiceLine-Zeiten.

Bildergalerie

Auf bereits gemeldete Störungen können die Kunden später weiterhin zugreifen und weitere Infos, Bilder oder Videos senden. So lassen sich weitere Hilfeleistungen aufbauend auf bereits gemeldete Störungen geben.

Die Hommel Service App ist für Android und Apple iOS kostenfrei erhältlich.

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