WEBfactory Neues Vertriebsteam und Supportkonzept optimieren den Kundenservice

Seit dem 1. Juli 2011 verantwortet Pascal Trautmann als Regional Sales Manager den Vertrieb für das Gebiet „Deutschland Mitte“. Der gelernte Kaufmann im Groß- und Außenhandel ist für die Betreuung von bestehenden Kunden und für den weiteren Ausbau des Neukundengeschäfts in Mitteldeutschland verantwortlich. Er berichtet direkt an Ralf Peters, Vertriebsleiter WEBfactory.

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Vor seinem Einstieg bei WEBfactory war Pascal Trautmann bei einem E-Commerce-Unternehmen als Account Manager für Groß- und Mittelstandskunden tätig. „Mit der Erweiterung unseres Vertriebsteams tragen wir der stark gestiegenen Nachfrage nach unseren Produkten Rechnung“, so Bernhard Böhrer, Geschäftsführer von WEBfactory. „Pascal Trautmann bringt sowohl Vertriebserfahrung als auch ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich IT und Software mit und ist damit die perfekte Besetzung für diese Position.“

Um die Kundenbeziehungen noch weiter zu unterstützen, setzt WEBfactory auf persönliche Kundenbetreuung. Hierzu gehört auch ein leistungsstarkes Support-Konzept. Kern des neuen Konzeptes sind die vier Level „Platin“, „Gold“, „Silber“ und „Bronze“. Sie decken die unterschiedlichen Anforderungen der Kunden ab. So kann WEBfactory jedem Kunden den Umfang an Serviceleistungen und Support bieten, den er benötigt.

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