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Smarte Instandhaltung Anruf genügt: KI bringt die Instandhaltung in Bewegung

Quelle: Handz.on 6 min Lesedauer

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Ein KI-Telefonassistent verbindet die Produktion direkt mit dem EAM-System. Mitarbeitende melden Störungen schneller, erfassen Informationen vollständig und entlasten so die Instandhaltung.

Ein KI-basierter Telefonassistent erleichtert Mitarbeitenden im Produktionsumfeld den Zugriff auf Maschinen- und Instandhaltungsdaten. Störungen lassen sich dadurch schneller erfassen.(Bild: Meow Creations – stock.adobe.com_KI-generiert)
Ein KI-basierter Telefonassistent erleichtert Mitarbeitenden im Produktionsumfeld den Zugriff auf Maschinen- und Instandhaltungsdaten. Störungen lassen sich dadurch schneller erfassen.
(Bild: Meow Creations – stock.adobe.com_KI-generiert)

Stillstehende Anlagen, lange Wege zum nächsten Terminal und unvollständige Störungsmeldungen: Für ein mittelständisches Fertigungsunternehmen gehörten diese Herausforderungen lange zum Alltag. Zwar waren Informationen zu Maschinen, Anlagen und Instandhaltungsprozessen bereits im Enterprise-Asset-Management-System (EAM) verfügbar; für die Mitarbeitenden war der Zugriff darauf jedoch häufig umständlich.Gemeinsam mit dem Münchner IT- und KI-Dienstleister Handz.on führte das Unternehmen deshalb einen KI-basierten Telefonassistenten ein. Heute können Mitarbeitende Störungen, Rückfragen und Instandhaltungsaufträge einfach per Telefon bearbeiten. Das beschleunigt die Abläufe, verbessert die Qualität der Informationen und entlastet die Beschäftigten in der Produktion. 

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