Für Drehgeberhersteller bietet Profinet den Vorteil, dass es einfach, erprobt und vor allem universell – selbst in sicherheitsrelevanten Bereichen bis hin zu Explosionsgefährdung - einsetzbar ist. Damit fügt sich das Protokoll gut in das bestehende Kübler Positions- und Bewegungssensorik Produktportfolio ein, dass derzeit um viele Sicherheitsbereiche – von Funktionaler Sicherheit bis hin zur Optimierung der Robustheit und Zuverlässigkeit – systematisch weiterentwickelt und ausgebaut wird. Seit 2013 besitzt die Funktionale Sicherheitstechnik im Hause Kübler einen eigenen - einen von insgesamt vier Geschäftsbereichen.
Ethernet? Welches Ethernet?
Die Vielzahl vorhandener Protokolle stellen Drehgeberhersteller in punkto Industrial Ethernet grundsätzlich vor die Entscheidung, in die gemeinsame Basis, die alle Protokolle verbindet, zu investieren, und diese flexibel zu adaptieren, oder aber eine jeweils von Grund auf maßgeschneiderte Geber-Lösung für die spezielle Anwendung zu entwickeln. Kübler sieht die Grundvoraussetzung für die besten jeweilige Geber-Lösung beim Kunden und in der jeweiligen Branche. Für seine Kernbranchen wird das Unternehmen auch weiterhin jedes Protokoll individuell bedienen. Denn den eigentlichen Unterschied beim Liefern der bestmöglichen Kundenlösung macht für den Sensorikhersteller ohnehin der Service.
Service macht den Unterschied
Der Servicebereich wird bei Kübler derzeit weiter ausgebaut. Das gesamte Geschäftsfeld wird gestärkt und besteht aus drei Säulen. Es gibt einen weltweiten Online-Service, First-Class-Experten-Support aus dem Headquarter in Schwenningen und parallel dazu Service vor Ort. Kundendienst soll bei Kübler in Zukunft von Europa über Asien bis nach Amerika denselben Qualitätsstandard haben.
Bei der Umsetzung des ambitionierten Ziels „Best-in-Class“ bezüglich Service zu sein, sucht das Unternehmen Unterstützung in etablierten Techniken. Mit Kaizen und Lean wurden bei Kübler nach gleichem Vorbild in der Vergangenheit auch Produktions- und Entwicklungsprozesse standardisiert und verschlankt. Das Online-Standbein fußt auf einer erstklassigen Homepage, die sämtliche Informationen bezüglich Kübler Industrial Ethernet Komponenten rund um die Uhr verfügbar hält. Das Angebot zieht sich von spezieller Software, zur einfachen Programmierung der Drehgeber, bis hin zu sämtlichen tagesaktuellen Updates.
Neben diesem Online-Fundament werden weltweit alle Tochterunternehmen und Hauptvertretungen nach dem Kübler Service System ausgebildet und anschließend regelmäßig weiter gebildet. Service mitsamt seinen bestmöglich ausgebildeten Mitarbeitern ist der Schlüssel für Kübler, um erklärungsbedürftige Produkte zur bestmöglichen Lösung werden zu lassen.