Der Kunden-Support ist für Schneider Electric die Grundvoraussetzung für eine gute Beziehung zum Kunden. Deshalb verstärkt das Unternehmen seinen Kundenservice mit einem Support-Center in Berlin.
Das Unternehmen entschied sich für den EUREF-Campus als Standort, ein Vorteil ist die Nähe zur TU Campus EUREF.
(Bild: Schneider Electric)
Zur Verbesserung des Kunden-Supports baut das Unternehmen jetzt ein neues Support-Center auf, das auf dem Berliner EUREF-Campus angesiedelt sein wird. Der Standort hat sich angeboten: Schneider Electric war von Anfang an auf dem EUREF-Campus mit dabei und einer der ersten Mieter dort. Weitere Gründe, die für den Standort sprechen, sind die Nähe zur TU Campus EUREF, die mit Schneider Electric zusammenarbeitet und die Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten rund um die Themen Energiemanagement, Erneuerbare Energie, Smart Grid und Elektromobilität, an denen das Unternehmen beteiligt ist. Hinzu kommt auch die Internationalität des Campus, der bei ausländischen Delegationen und innerhalb des Konzerns Beachtung findet.
Mittelstandslösung für den Kunden-Support
Das neue Support-Center in Berlin soll sich in die existierende Support-Infrastruktur des Unternehmens eingliedern. Somit werden die Kunden zukünftig von drei Standorten aus betreut, nämlich von Wiehl, Ratingen und nunmehr auch von Berlin. Für die Kunden soll sich nichts ändern, da der Zugang zum Support einheitlich und unabhängig vom Standort organisiert ist.
„Wir schaffen auf dem EUREF-Campus in Berlin eine Mittelstandslösung für den Kunden-Support, bei der die Nähe zum Kunden und eine Begegnung auf Augenhöhe im Vordergrund stehen“, sagt Daniel Rook, HR Vice President bei Schneider Electric in Ratingen. Dem Unternehmen sei es wichtig, an einem attraktiven Standort mit moderner Ausrüstung erfahrene Mitarbeiter für die Betreuung der Kunden zu beschäftigen. „Wir schlagen damit zwei Fliegen mit einer Klappe: Ein attraktives Arbeitsumfeld für unsere Leute gepaart mit einem guten Support für unsere Kunden. Mit dem Customer Care Center auf dem Berliner Campus sind wir für die Zukunft bestens gerüstet.“
Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Sofern wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, verarbeiten wir diese unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Einwilligung in die Verwendung von Daten zu Werbezwecken
Ich bin damit einverstanden, dass die Vogel Communications Group GmbH & Co. KG, Max-Planckstr. 7-9, 97082 Würzburg einschließlich aller mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen (im weiteren: Vogel Communications Group) meine E-Mail-Adresse für die Zusendung von redaktionellen Newslettern nutzt. Auflistungen der jeweils zugehörigen Unternehmen können hier abgerufen werden.
Der Newsletterinhalt erstreckt sich dabei auf Produkte und Dienstleistungen aller zuvor genannten Unternehmen, darunter beispielsweise Fachzeitschriften und Fachbücher, Veranstaltungen und Messen sowie veranstaltungsbezogene Produkte und Dienstleistungen, Print- und Digital-Mediaangebote und Services wie weitere (redaktionelle) Newsletter, Gewinnspiele, Lead-Kampagnen, Marktforschung im Online- und Offline-Bereich, fachspezifische Webportale und E-Learning-Angebote. Wenn auch meine persönliche Telefonnummer erhoben wurde, darf diese für die Unterbreitung von Angeboten der vorgenannten Produkte und Dienstleistungen der vorgenannten Unternehmen und Marktforschung genutzt werden.
Falls ich im Internet auf Portalen der Vogel Communications Group einschließlich deren mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen geschützte Inhalte abrufe, muss ich mich mit weiteren Daten für den Zugang zu diesen Inhalten registrieren. Im Gegenzug für diesen gebührenlosen Zugang zu redaktionellen Inhalten dürfen meine Daten im Sinne dieser Einwilligung für die hier genannten Zwecke verwendet werden.
Recht auf Widerruf
Mir ist bewusst, dass ich diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen kann. Durch meinen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund meiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Um meinen Widerruf zu erklären, kann ich als eine Möglichkeit das unter https://support.vogel.de abrufbare Kontaktformular nutzen. Sofern ich einzelne von mir abonnierte Newsletter nicht mehr erhalten möchte, kann ich darüber hinaus auch den am Ende eines Newsletters eingebundenen Abmeldelink anklicken. Weitere Informationen zu meinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung sowie zu den Folgen meines Widerrufs finde ich in der Datenschutzerklärung, Abschnitt Redaktionelle Newsletter.